Cómo recuperar la contraseña del certificado digital

Todos los días utilizamos diferentes páginas web en las que tenemos que iniciar sesión para poder identificarnos y acceder a nuestra cuenta de usuario. Como son tantas claves existe la posibilidad de que se pierda alguna, por ejemplo, en ocasiones tienes que recuperar la contraseña del certificado digital. 

Como veremos, un certificado digital permite confirmar quiénes somos al efectuar transacciones o trámites en Internet desde nuestro dispositivo, de allí la importancia de que funcione bien. Si no puedes identificarte ante las instituciones vía web, te invitamos a leer este artículo donde aprenderás cómo recuperar la contraseña del certificado digital. 

¿Cuál es la función de un Certificado Digital?

Antes de nada, expliquemos un poco qué es un certificado digital y cuál es su importancia. Se trata de una clave o identificación electrónica que se descarga en un dispositivo para confirmar la identidad de alguien en Internet en España. Gracias a este método de autenticación en línea, una persona realiza sus trámites de forma segura. 

En España, la institución encargada de emitir estos certificados es la FNMT-RCM o Fábrica Nacional de Monedas y Timbres – Real Casa de la Moneda. Esta sugiere que se realice un copia de seguridad de la clave del certificado, la cual debe escribirse cada vez que debe identificarse ante una institución web.

¿Pero qué hacer si no hiciste la copia de seguridad, se te extravió u olvidaste la clave del certificado digital y ahora no puedes hacer trámites electrónicos? No te preocupes, a continuación vamos a aprender qué puedes hacer para recuperar la contraseña del certificado digital y puedas identificarte en internet. 

Cómo recuperar la contraseña del certificado digital

Para poder recuperar la contraseña del certificado digital tienes que usar el mismo ordenador o móvil donde está instalado, sino tendrás que pedir uno nuevo. Son dos procesos que constan de varios pasos y que tienes que hacer en ese orden. 

Primer proceso: exportar el certificado con su clave

1. Utilizar el navegador web en el que está instalado el certificado digital. 
2. Abre la configuración y ve a la opción Herramientas.
3. Ve a Opciones de Internet.
4. Busca donde dice Contenido, después en Certificados. 
5. En la ventana que se despliega tienes que pulsar la opción Personal.
6. Se desplegará una lista con los certificados digitales que están instalados en ese navegador web.
7. Selecciona el certificado cuya clave quieres recordar y pulsa el botón Exportar. 
8. Sigue las instrucciones del sistema.
9. Selecciona la opción Exportar la clave privada y pulsa el botón Siguiente. 
10. No modifiques el formato de archivo de exportación.
11. Debes escribir una clave de seguridad para resguardar el archivo exportado y pulsar Siguiente.
12. Selecciona el lugar donde se guardará el archivo exportado y escribe el nombre.
13. Pulsa el botón Guardar  y Siguiente. Verás un resumen del certificado digital exportado. 
14. Pulsa en el botón Finalizar.
15. Se te informará que la clave privada será exportada. 
16. Finalmente marca en Aceptar.

Segundo proceso: importar el certificado con su clave

1. En este segundo proceso para recuperar la contraseña del certificado digital, no puedes utilizar la misma sesión de usuario en el explorador web. También puedes usar otro ordenador. 
2. Abre el navegador y ve a configuración, menú Herramientas.
3. Selecciona Opciones de Internet.
4. Ahora abre donde dice Contenido. 
5. Después pulsa la pestaña de Certificados. 
6. En la nueva ventana pulsa la pestaña Personal.
7. Aparece la lista de certificados digitales, pulsa la opción Importar.
8. El sistema nos guiará para importar el certificado que guardamos en el primer proceso.
9. Pulsa en el botón Siguiente.
10. En la ventana que se abre, pulsa en Examinar para seleccionar el archivo creado en el primer proceso de este Subtema.
11. Luego pulsa en "Siguiente".
12. En la próxima ventana tienes que proporcionar la contraseña del paso 11 del primer proceso.
13. Después aparecerán dos opciones que tienes que marcar para poder volver a exportar el certificado digital con la clave privada. 
14. Estas opciones son: Habilitar protección segura de clave privada  y Marcar la clave privada como exportable. 
15. A continuación pulsa el botón Siguiente dos veces sin modificar nada en las pantallas sucesivas.
16. Para concluir pulsa en Finalizar.
17. El siguiente paso es copiar una nueva contraseña segura para el certificado digital y deberás confirmarla. 
18. Recuerda anotar en un lugar seguro la contraseña y para concluir pulsa en el botón Finalizar.

¿Cómo anular el certificado digital?

En caso de que no puedas recuperar la contraseña del certificado digital porque se dañó el dispositivo o te lo robaron, tienes que adquirir uno nuevo. A fin de lograrlo tendrás que anular el certificado anterior porque solo se puede tener uno por persona y tienes dos opciones para hacerlo:

• En caso de tener acceso al certificado, puedes anularlo desde una sección de la página oficial de la Fábrica Nacional de Monedas y Timbres. Una vez allí deberás seguir las instrucciones del sistema para terminar tu cometido.
• En caso de que no puedas identificarte en línea por la falta del certificado anterior, tienes que comunicarte con la FNMT-RCM y explicar tu situación. Allí les dirás que quieres anular tu certificado antiguo y solicitar uno nuevo, para lo que deberás llevar tu DNI y otros documentos que te identifiquen.