Cómo pedir cita previa en SEPE: pasos a seguir

La posibilidad de realizar diligencias, trámites y gestiones por internet permite ganar tiempo valioso, ya que se evita hacer colas para ser atendido en una institución. Ahora bien, en caso de que sea indispensable ser atendido en persona, es necesario pedir cita previa en SEPE y otras entidades para que te reciban.

Cita previa en SEPE

Como veremos, de esta forma se evita que asistan muchas personas al mismo tiempo y se minimizan los riesgos de contagio por enfermedades como el COVID-19. En este post hablaremos de los pasos a seguir para que logres pedir cita previa en SEPE y así realices tus trámites sin inconvenientes.

Índice
  1. ¿Qué es el SEPE en España?
    1. ¿Por qué hay que pedir una cita previa en el SEPE?
  2. ¿Cómo pedir cita previa en SEPE por teléfono?
  3. ¿Cómo pedir cita previa en SEPE por internet?
    1. Comienzo del trámite por internet
    2. Selecciona el trámite que quieres realizar en el SEPE 
    3. Consultar cuáles son las oficinas del SEPE disponibles y confirma las fechas
    4. Indicar todos los datos personales
    5. Último paso, confirmar la cita previa por medio de un SMS
  4. ¿Cómo consultar mi cita en el SEPE?
    1. ¿Cómo cancelar cita previa en SEPE?
    2. ¿Qué pasa si no acudo a una cita del SEPE?
    3. ¿Cómo anular una cita en el SOIB?

¿Qué es el SEPE en España?

El SEPE de España es el acrónimo del Servicio Público de Empleo Estatal, un organismo autónomo dependiente del Ministerio de Trabajo y Economía Social. Esta institución, en conjunto con los Servicios Públicos de Empleo de las Comunidades Autónomas, conforma el Sistema Nacional de Empleo en el país.

Dicho sistema asumió en el 2003 las competencias del antiguo Instituto Nacional de Empleo o INEM, cuyo propósito es promover, diseñar y desarrollar acciones para el empleo. Trabaja de manera descentralizada, adaptándose a las distintas situaciones del territorio nacional y está integrada por unos servicios centralizados y 52 direcciones provinciales.

El SEPE tiene varias oficinas de asistencia presencial esparcidas en España para gestionar todos los trámites necesarios al solicitar las prestaciones por desempleo, empleo y formación. Todas sus actividades se desarrollan para cubrir e investigar las necesidades de su público objetivo: trabajadores activos, trabajadores desempleados, desempleados de larga duración, emprendedores con ideas de negocios, jóvenes o empresas.

Cita previa SEPE

¿Por qué hay que pedir una cita previa en el SEPE?

Todos los trámites del SEPE se pueden realizar de manera fácil, rápida y segura sin necesidad de acudir a la oficina, de forma electrónica. Por ejemplo, sin firma electrónica mediante el Formulario de pre-solicitud y tr@mites o con el certificado digital, usuario cl@ve o DNI electrónico en su sede electrónica.

Ahora bien, cuando es imprescindible asistir de manera física a una oficina, se debe pedir una cita previa en el SEPE para llevar un control. Solo atienden al ciudadano cuyo nombre y DNI/NIE corresponda con el de la cita, por lo que su documento de identidad será solicitado para corroborar. 

¿Cómo pedir cita previa en SEPE por teléfono?

La primera forma de pedir cita previa en SEPE es por teléfono, el Servicio Público de Empleo Estatal hace disponible a los ciudadanos el número 91 926 79 70. Una vez que llamamos a este número, debemos seguir estos pasos:

  • El sistema te indicará que si quieres pedir cita previa en SEPE pulses la tecla 1.
  • Luego te pedirá pulsar nuevamente la opción 1 si dispones de DNI, o la opción 2 si lo que tienes es el NIE.
  • Después se debe pulsar los números de dicho DNI o NIE: si el sistema asigna correctamente la letra del documento pulsamos 1, de lo contrario pulsamos 2.
  • A continuación deberás teclear los dígitos del código postal.
  • Después el sistema te indicará qué oficinas están trabajando y tendrás que marcar el número de la que te quede mejor.
  • Posteriormente, deberás pulsar 1 si quieres hacer una demanda de empleo o 2 si es un trámite de prestaciones.
  • Existe un tipo de trámite para cada opción, pulsa el que te interese realizar según se indica de forma automática.
  • Al finalizar, el sistema te indicará dos posibles opciones:
    1. Primero, que hay citas disponibles, por lo que podrás seleccionar la realización del trámite en la oficina elegida. Tendrás que elegir alguna de las fechas y horas que se te indiquen.
    2. Segundo, que no existen citas disponibles. En ese caso la llamada concluye después de decirte que debes llamar al siguiente día.

¿Cómo pedir cita previa en SEPE por internet?

El otro método de pedir cita previa en SEPE es mediante su sede electrónica, haciendo uso de internet, en cuyo caso debemos seguir estos pasos:

Comienzo del trámite por internet

  • Tendrás que utilizar un ordenador o dispositivo con acceso a internet para entrar en la página web de la Sede Electrónica del SEPE.
  • Después selecciona la categoría 'Personas' y pulsa en la opción 'Pida cita previa para ser atendido por el SEPE'.
  • El siguiente paso es pulsar donde dice 'Iniciar solicitud'.
  • Seguidamente tienes que introducir el código postal de 5 dígitos desde el que vas a solicitar la cita.
  • Ahora debes pulsar en el botón 'Continuar'.

Citas SEPE por Internet

Selecciona el trámite que quieres realizar en el SEPE 

  • Ahora tienes que escribir tu DNI, que tiene ocho cifras y una letra o tu NIE: contiene una letra, siete cifras y la clave de control.
  • Después debes indicar cuál es el trámite que quieres realizar en el SEPE y entre las opciones que tienes están las siguientes:
    • Acceso o reanudación de prestaciones o subsidios.
    • Modificación de situación de los beneficiarios de prestaciones.
    • Declaraciones anuales de rentas.
    • Cobros indebidos, sanciones o solicitud de información general. 
  • Dependiendo del trámite podrás elegir un subtrámite.
  • Es posible que en este paso al pedir cita previa en SEPE el sistema te proponga agregar a tu solicitud la inscripción como demandante de empleo. Esta es imprescindible para cobrar las prestaciones, por eso tendrías que indicar si quieres hacer o no ese trámite en la misma cita.

Consultar cuáles son las oficinas del SEPE disponibles y confirma las fechas

  • Al concluir los pasos anteriores, el sistema te mostrará las oficinas disponibles donde podrás realizar tu trámite presencial.
  • Si al pedir cita previa en SEPE no hay cupos disponibles para ser atendido, el sistema te indicará que no es posible hacerlo y te brindará la opción de obtener un justificante.
  • Para cada cita posible se mostrará la fecha, la hora, la dirección de la oficina y un mapa con la distancia entre la oficina seleccionada y el código postal suministrado.
  • En caso de estar conforme con la información, debes pulsar en 'Continuar'.
  • Luego el sistema te pedirá que confirmes esta cita previa establecida.
  • Para ello tendrás que indicarle una vez más la información de la misma.
  • También te indicará si existen más citas disponibles durante los siguientes 14 días.
  • Pulsa la que prefieras y luego selecciona 'Aceptar'.

Indicar todos los datos personales

  • Ya casi estamos por terminar estos pasos para pedir cita previa en SEPE por internet, solo tienes que proporcionar todos tus datos personales.
  • En la nueva pantalla verás los detalles de la cita previa en la parte superior y ahora tienes que escribir tus nombre y apellidos, número de móvil y dirección de correo electrónico.
  • También verás una sección para escribir algunos comentarios si lo deseas.
  • Tendrás que pulsar la casilla aceptando las políticas de privacidad del SEPE.
  • Por otro lado, tienes que completar un pequeño sistema de verificación de seguridad.
  • Cuando hayas escrito todos estos campos, deberás pulsar en 'Finalizar'.

Último paso, confirmar la cita previa por medio de un SMS

  • Ahora el sistema te enviará al número de teléfono móvil proporcionado un SMS con un código.
  • Tienes que escribir este código en la nueva pantalla que te mostrará el sistema al pedir cita previa en SEPE de manera online.
  • Ahora tienes que terminar pulsando en el botón  'Continuar'.
  • Con este paso final se validará la cita previa, confirmará el trámite y podrás ir con confianza el día pautado a la oficina especificada para ser atendido.

¿Cómo consultar mi cita en el SEPE?

Actualmente solo puedes consultar tu cita en el SEPE llamando al número de teléfono gratuito 900 81 24 00 en horario de 9 a 14 h. También puedes comunicarte al número oficial de información de tu provincia por un cargo y el sistema te dará las indicaciones.

¿Cómo cancelar cita previa en SEPE?

  1. Debes entrar en la página del SEPE.
  2. Pulsa donde dice “Iniciar Solicitud/Anular Cita”.
  3. En la ventana que se abre escribe tu código postal.
  4. Pulsa ahora donde dice “Comprobar, modificar o cancelar la reserva”.
  5. Escribe toda la información que solicita alusiva a la cita pedida antes y completa la comprobación de seguridad.
  6. Ahora confirma que quieres anular tu cita previa al pulsar en “Anular”.
  7. Te enviarán un mensaje indicando que anularon la cita.

¿Qué pasa si no acudo a una cita del SEPE?

En caso de no asistir a tu cita presencial del SEPE, podrían cancelar o suspender tu subsidio, por lo que siempre debes anularla si no puedes ir. Cuando faltas a una cita, el SEPE te pide que expliques las razones por las que no pudiste asistir. Si no te explicas o no te justifican la falta, te suspenderán el subsidio por un mes o más tiempo.

¿Cómo anular una cita en el SOIB?

Cita en SOIB

En el territorio insular de las Islas Baleares hay una oficina de empleo que brinda a los habitantes la posibilidad de encontrar un empleo según su preparación y experiencia laboral.

A esta oficina se le conoce como SOIB, es decir: Servicio de Ocupación de las Islas Baleares, un organismo autónomo administrativo que pertenece al Estado. Este es responsable de planificar, gestionar y coordinar las políticas activas del empleo en las islas y se puede pedir en ella citas presenciales.

En caso de que no puedas asistir a una cita solicitada previamente por internet o su app móvil, tienes que llamar por teléfono para anularla. El número correspondiente es el 971 225 791, después de marcarlo y ser atendido tienes que informar que debes cancelar la cita.

Rafael

Adjunto Dirección en asesoría y servicios empresariales. Paterna, Valencia

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