Cómo realizar la facturación de ALSEA en 2024

ALSEA es el nombre de una empresa multinacional de México que se dedica a representar y operar restaurantes de franquicias de marcas en Iberoamérica y Europa. Si has comprado en locales de comida rápida estilo Starbucks, Vips, Domino’s o Burger King, te interesará saber cómo realizar la facturación de Alsea.

Usando el comprobante de compras podrás generar una factura electrónica que servirá para declarar tus impuestos o justificar tus gastos, además de controlar tus finanzas. En este artículo repasaremos de forma breve la historia de ALSEA y la manera como los consumidores de las distintas franquicias pueden hacer su factura electrónica.

Breve historia de ALSEA en México

ALSEA fue fundada por el mexicano Alberto Torrado Martínez en 1989 y hoy día es considerada la mayor restaurantera en México y otros países de Iberoamérica. Está encargada de la distribución de los suministros logísticos o físicos, así como servicios administrativos, financieros y humanos de las cadenas de comida del país.

Ahora bien, ALSEA no solo opera en Centroamérica, tiene presencia en países como Chile, Argentina y Colombia, incluso tiene presencia en Europa con Starbucks Coffee. Todo empezó desde que consiguió la franquicia maestra de Domino´s Pizza, lo que le dio el derecho exclusivo para explotar y desarrollar esa cadena de locales. 

Desde entonces, ALSEA consiguió los derechos o contratos de otras franquicias globales para operar en diversos lugares del país o el continente. Debido a que las cadenas de comida rápida que operan son muy populares, es probable que comas en alguna de ellas. Así que tendrás que realizar la facturación de ALSEA en algún momento.

Requisitos generales para realizar la facturación de ALSEA

1. Como ocurre con el caso de la facturación en otras plataformas online, para realizar la facturación de ALSEA durante 2024 necesitarás los datos fiscales del solicitante.
2. Es fundamental guardar el ticket de compra en cualquiera de las franquicias de comida que controla ALSEA, necesitará sus datos para registrarlos en el sistema.
3. El servicio de facturación de ALSEA que se explica aquí únicamente funciona para el país de México.
4. La factura electrónica estará disponible en el sistema entre 15 y 30 minutos después de realizar el consumo en el local (o pagar por el servicio).
5. El cliente dispone de 30 días continuos desde la fecha de la compra para realizar la facturación de ALSEA y la fecha que aparecerá será la del día en que se generó.
6. Para ver la factura en la PC necesitas un programa que lea archivos PDF actuales, como Acrobat Reader 7.0 o superior.

Pasos para realizar la facturación de ALSEA en 2024

Efectuar el proceso de facturación de ALSEA no es muy complicado, lo único que requieres es un dispositivo con acceso a internet y seguir estos pasos:

1- Entrar al sistema para realizar la factura electrónica

• Desde el dispositivo con conexión a internet debes abrir tu explorador web Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

• Dirígete al sitio web oficial para efectuar la facturación de ALSEA: https://www.alsea.net/factura-electronica.

• En caso de tratarse de un proveedor la dirección es esta.

2- Seleccionar la empresa donde se realizó la compra

• Cuando se abra la página web aparecen los logotipos de las diferentes franquicias de comida rápida que maneja ALSEA. 
• Tienes que seleccionar la empresa donde hiciste tu consumo.

3- Proporcionar los datos que solicita el sistema

En esta parte del proceso no necesitas registrarte en la plataforma web para conseguir la facturación de ALSEA, únicamente basta con proporcionar los datos siguientes:

• Necesitas el RFC o Registro Federal de Contribuyentes.
• Debes proporcionar el número de Ticket de compra.
• También se requiere indicar el número de la tienda donde consumiste tus productos.
• Por supuesto, se debe aportar la fecha de compra.
• Una vez que indiques todos los datos, deberás pulsar en el botón que dice Enviar.
• Se muestra una pantalla que resume todos los datos que escribiste y pide que revises que estén bien, de lo contrario debes regresar y corregir el error.
• Una vez que confirmes que todo está bien, pulsa el botón que indica Facturar.

4- Descarga o envía por correo la factura

• Tras los pasos anteriores el sistema realiza la facturación de ALSEA y la genera en formato PDF o XML.
• Lo sabes porque en la pantalla aparece el mensaje “Tu facturación ha sido generada con éxito”.
• La plataforma brinda la alternativa de descargar directamente tu archivo de factura CFDI.
• También tienes la opción de enviarla por algún correo electrónico que proporciones, así podrás imprimirla en otro lado.

¿Qué hacer si cometes un error o debes corregir algún dato?

En caso de que tengas algún tipo de problemas para facturar, como que tu forma de pago sea incorrecta, debes pulsar donde dice da Clic Aquí. Esta opción aparece debajo del botón Enviar en cualquiera de las franquicias que selecciones para hacer la facturación de ALSEA y las opciones que tienes son:

• Forma de pago incorrecta.
• Información no disponible, intente en 30 minutos.
• La tienda no corresponde a esta marca.
• No cuento con el número de ticket.
• Ticket no facturable.
• Corrección RFC o Razón Social.
• Reimpresión de XML y/o PDF.
• Cambio de uso de CFDI.
• Dividir o unificar Tickets de compra.
• Otras incidencias

Para cada una de estas opciones el sistema te pide que aportes los datos correctos y de otra índole para poder solucionar el problema rápidamente. En todo caso, hay que tener presente que la facturación de ALSEA no lo hace directamente la empresa, ya que ella es un holding de franquicias.

ALSEA no es una empresa que genera productos o servicios por sí sola, por eso es que se factura el ticket de compra según la empresa que representa. Finalmente, en caso de tener algún tipo de inconveniente que no se pueda resolver desde su web, tienes a tus disposición los siguientes medios:

• Número de Atención para clientes: 525 575 832 000.
• Horario de llamadas de lunes a viernes de 8 a 20 hs.
• También puedes enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección facturación.electronica@alsea.com.mx, expresando de forma clara tu queja o duda.